Termini e Condizioni di Vendita e Spedizione

Le presenti condizioni regolano la vendita, la spedizione e il rimborso dei prodotti acquistati presso questo Shop. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione integrale di quanto segue.

1. Tempi di Elaborazione e Gestione Ordini

Tutti i prodotti presenti in catalogo, comprese le candele artigianali, l'oggettistica e i cristalli, richiedono una fase di preparazione tecnica e logistica.

- Tempi di preparazione: Ogni ordine viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento.

- Calcolo dei tempi: Sabato, domenica e festività nazionali non sono considerati giorni lavorativi.

- Spedizione: Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere espresso. I tempi di consegna del vettore (solitamente 24-72 ore) si aggiungono ai tempi di preparazione sopra indicati.

2. Caratteristiche dei Prodotti e Limitazioni di Responsabilità

Il Cliente prende atto delle specifiche caratteristiche merceologiche dei prodotti in vendita:

- Cristalli e Minerali: Trattandosi di materiali naturali, ogni pezzo può presentare variazioni di colore, forma, dimensioni, nonché inclusioni o venature naturali. Tali caratteristiche non costituiscono un difetto di conformità.

- Candele Artigianali: Piccole irregolarità superficiali o variazioni nella tonalità della cera sono proprie della lavorazione manuale e delle materie prime naturali utilizzate.

- Integrità durante il trasporto: Non si risponde di lievi alterazioni estetiche delle candele (es. ammorbidimento della cera) dovute all'esposizione a temperature elevate durante la giacenza nei depositi dei corrieri.

3. Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni per il reso:

- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

- Le candele non devono essere state accese o private dei sigilli di sicurezza, ove presenti. La ritualistica personalizzata NON è rimborsabile

• I cristalli e l'oggettistica non devono presentare segni di manipolazione o usura.

  
  

Esclusioni (Prodotti non rimborsabili):

- Prodotti Personalizzati: Articoli realizzati su specifica richiesta del Cliente o varianti create su commissione.

- Servizi Professionali: Consulenze, ritualistica e letture tarologiche già erogate o non disdette entro 24 ore dall'appuntamento.

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi

In caso di ricezione di merce danneggiata durante il trasporto, il Cliente è tenuto a:

1- Inviare documentazione fotografica dell'oggetto danneggiato e dell'imballaggio esterno entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo email: midgard.esotericshop21@gmail.com

2- Conservare l'imballaggio originale per eventuali verifiche del corriere.

3- Lo Shop procederà, previa verifica, alla sostituzione del prodotto o al rimborso del valore dell'articolo.

5. Procedure e Costi di Restituzione

- Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente, salvo nei casi di errore nell'invio o merce danneggiata all'origine.

- Rimborsi: Il rimborso verrà processato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'integrità del reso presso la nostra sede.